¡Atención!

Reglas de ventas de la Federal Trade Commission sobre el mercadeo telefónico

Las reglas de ventas de la comisión federal de comercio (federal trade commission) sobre el mercadeo telefónico incluyen las siguientes disposiciones para proteger a los consumidores:

Se prohiben las llamadas a los consumidores que hayan dicho que no quieren que se les llame.
• No se permiten las llamadas antes de las 8 a.m. y después de las 9 p.m.
• Los vendedores por teléfono deben decirles que es una llamada de ventas, el nombre del vendedor y lo que están vendiendo.
• Si se involucra una promoción con un premio, se le debe decir que no es necesario hacer una compra o un pago para participar y ganar.
• Los vendedores por teléfono no pueden tergiversar ninguna información acerca del costo, la cantidad y otros aspectos de los bienes o los servicios que ofrecen.
• Antes de pagar, los vendedores por teléfono deben decirle el costo total de la mercancía y cualesquiera restricciones para obtenerlos o usarlos; o que una venta es final y no reembolsable.
• Se prohibe a los vendedores por teléfono que retiren dinero de su cuenta de cheques sin su autorización expresa y comprobable.
• Los vendedores por teléfono que ofrecen hacer arreglos para préstamos, proporcionar el servicio de crédito o recuperar dinero de otra estafa no pueden solicitar pago antes de prestar el servicio prometido.
• Los oficiales de ejecución de la ley estatal están autorizados para procesar a los vendedores por teléfono fraudulentos que operan a través de las líneas estatales.
• Si desea obtener más información, póngase en contacto con la Federal Trade Commission, Office of Consumer Education, Washington, DC 20580.