增加公司收入的一个最有效的方法是销售更多的产品或服务。扩大销售有许多方法,适用不同的行业、市场环境和商业目的。你要做的第一件事就是选择一个策略,坚持下去。
制定销售策略
为了扩大销售,你需要一个扎实的销售策略,或者说销售计划,设定几个里程碑式的阶段,一步一步增加你的销售额。这个策略包含一组具体行动,落实执行便能达到扩大销售的目的。销售策略应该立足于特定的客户需求。
销售策略是每一个成功企业的基石。制定策略并付诸实施后,你要跟踪销售数据,如果销售没有增长,应该调整策略。采用下面的步骤可以更好地把握客户的需求,找到合适的销售方法,了解竞争策略是否有效。
4 P 销售策略
销售策略中有四个关键环节,它们也是做好生意的秘诀。从这四个方面,逐一检视公司的经营活动,改进销售。
- 产品(Product) – 全面评估你的产品、服务和店面的方方面面,包括品牌、包装和生产成本。哪些方面可以达标?哪些方面需要改进?
- 价格(Price) – 将你的产品价格与竞争对手的价格进行比较,如果没有竞争力,应该做出调整。你还要确定接受哪一种支付方式,是现金、信用卡、借记卡或是支票?你的竞争对手采用哪种方式?要不断学习为产品定价的门道。
- 地点(Place) – 公司的位置,出货的便利,商品的陈设,这些都是客户在意的因素,应该周全考虑,不可疏忽大意。
- 推广(Promotion) – 精心策划你的产品的推广。有一个好产品固然重要,吸引客户同样重要。
扩大销售的窍门
一旦你有了一个策略,就可以开始把计划变成行动,有针对性地增加你产品的销售。此处推荐几个方法,能够帮助你实现目标:
一次只聚焦一个目标
当你努力提高销售额的时候,要注意一次只关注一个具体的、可实现的目标。你的目标应该服务于你的商业计划。你还要给每个月设定一个里程碑,一步一步实现计划。这个目标应该可衡
量,可设定一个数字指标,规定必须达到的销售额或产品销售件数。你也可以用其他的衡量指标,例如通过网站上的特定促销活动或提供折扣优惠券必须增加的销售额。
了解客户
没有顾客就谈不上生意。说到底,你卖的产品或者服务是为了满足他们的独特需要,也正是因为你能满足他们的需求,他们才来买你的东西。应该和客户交流,听取他们的想法和关注的问题,了解他们的需求和愿望,并相应地调整你的业务方向。记住,善待客户可以培养他们的忠诚度。和他们建立良好的关系,他们才可能成为你的回头客,而且会替你宣传,招徕更多的顾客。
让客户产生兴趣
当你向顾客作介绍时,不管是通过营销广告还是面对面交谈,你要告诉他们你的产品、服务或商店能为他们带来什么独特价值。一旦他们意识到有好处,他们就会产生进一步深入了解产品的愿望。
AIDA模型(这四个字母分别代表“注意”、“兴趣”、“愿望”、“行动”)是一个指南,有助于快捷、有效地宣传产品或服务的好处。你可以根据这个指南来推广你产品的特色。
- 吸引注意 -- 你可以用营销手段、品牌设计、产品包装乃至商品的陈设来吸引顾客的注意。
- 维持兴趣 -- 你可以用产品的特色来让顾客发生兴趣。产品的这个信息应该用标签或者其他简单易懂的方式有效地传达给客户。
- 制造需求 -- 下一步,你就应该怂恿有意愿的客户购买你的产品或者服务。集中宣传产品的卖点,即给客户带来的价值,而非泛泛的产品介绍。
- 采取行动 -- 当客户表示出兴趣以后,要用简便高效的交易流程锁定这笔买卖或者订单。这时,客户服务和POS系统就发挥作用了。
制定营销计划
所谓市场营销,指的是运用不同的促销手段,让客户了解你的公司所做的所有工作。无论你是经营一家小店,还是在网上销售产品或服务,你都可以通过以下几种简单的方法来吸引新客户并提高销售额:
- 社交媒体 -- 在社交媒体上开辟一个与客户进行交流的平台。你也可以利用付费社交媒体广告来推广你的业务和你可能提供的任何优惠。根据你的受众和业务类型,你可以使用脸书(Facebook)、推特(Twitter)、领英(LinkedIn)、照片墙(Instagram)、YouTube(视频网站)等在社交媒体上创建存在感。
- 电子邮件营销 -- 创建一个客户电子邮件地址单,用邮件或者通讯稿形式向客户通报你的促销活动、新产品发布和其它为客户提供好处或便利的信息。
- 网上存在感 -- 你公司营商的地点无论偏僻与否,在网络上有一个存在,你就能直达目标受众,并吸引新客户。创建一个公司官网,并在商业评论网站和移动地图软件上登记注册。
- 宣传广告-- 花钱做广告是推广业务的另一个途径。广告可以在社交媒体、广播电台、报刊杂志、互联网上或者用印刷品发布。
- 举办活动 -- 公司可以主办活动或者参与社区活动来推广你的产品,这还能提升公司的知名度。可以聘请一个公关顾问,帮助你做公司推广和活动策划。这些活动有可能得到媒体的报道,对产品销售有促进作用。
合理定价
产品价格作为4P(产品、价格、地点、推广)之一,是产品能不能卖得动,销售能不能赚钱的核心要素之一。如果要确定产品应该提价还是降价,必须考虑多重因素。
- 了解客户 -- 对于有些品类的产品,顾客有价格预期。顾客愿意出多少钱,心中要有数,在给产品定价时要考虑这个因素。
- 深入调研 -- 给产品定价前需要做一番调查。要了解竞争对手的价格以及对你的销售的影响。你的价位必须有竞争力,但是又不能太低。
- 聚焦利润 -- 另一个方法是先预设一个销售的总收入,看是否能够抵消生产制造、员工工时、营销推广方面的全部成本。倒推法有时很管用,先确定终点,回过头来看用什么方法到达。
- 吃透市场 -- 产品的定价受制于若干市场因素,例如经济的稳定性,产品的发展趋势等外部指标。精明的商家时刻关注市场,走在市场波动的前面,及时调整库存,迎合顾客的新偏好。市场波动包括劳动力和进货价格的涨落,某一主打商品价格的滑坡等。
有各种各样的定价方法可以帮助你吸引顾客,促进销售。下面介绍几种:
- 成本加成定价 -- 计算成本,加上预期利润。
- 竞争性定价 -- 根据竞争对手的收费制定价格。
- 甩卖定价 -- 以具有竞争力的低价销售产品,以吸引可能购买其他逐利产品的顾客。
- 奇数定价 -- 把价格定在0.99元,而不是1.00元。这种定价形式迎合顾客心理。
- 价格掠取 -- 设定一个高价格,以后随着市场变化降低价格。
- 渗透定价 -- 设定一个低价格,打入竞争对手市场,以后再提价。
打折
无论你的预算是多少,无论你处于哪个行业,提供各式各样的折扣都是吸引客户和增加销量的好方法。你可以通过以下几种方式提供折扣:
- 提供特别优惠 -- 你可以提供多种优惠,包括减价、买二收一、买一赠一或加送礼物。
- 产品捆绑销售 -- 你可以将多个产品打包,合在一起,以一个价格销售,为客户提供方便和附加值。
- 发放优惠券 -- 优惠券可以是电子邮件优惠券、优惠购物券或特邀优惠券等形式。
减少非生产性开支
提高利润的另一个方法是把好管理成本这一关。降低管理费用,稳定现金流可以对你的最终利润产生巨大影响。你可能想不到在节省日常开支方面有多大空间,天长日久,日积月累,这个数字惊人。