办企业,搞经营,不可能没有风险,而且风险可能来自任何方面。对于公司的成功而言,风险是指可能发生的负面事件以及由此产生的后果。
风险管理是评估不同业务部门可能发生的意外事件,未雨绸缪,力争将负面效应降至最低。作为一个企业主,你的最高目标应该是预测概率最大的风险,提前防范,甚至制止其发生。
识别潜在的风险,也要考虑成本,尽可能采用最省时、最经济的方式。制定一个风险管理计划可以提高你成功的机会,减少犯错和失败的可能。
要预测伤害公司的风险,一个方法是进行优势、劣势、机会和威胁(SWOT)分析。研究你的弱点(内部风险)和威胁(外部风险),你就能发现最有可能发生意外之处。
内部风险
企业的弱点,或内部风险,会使你难于实现预期目标。内部风险可能来自员工失误、设备、债务和现金流等等方面。
来自员工方面的风险
有些风险和与你一起经营企业的人有关。以下事项可能对公司和管理造成损失:
- 疾病 老板或员工可能会生病,给日常工作带来压力。如果你生病了,不能工作,你应该准备一个预案,指定一个人顶替你。
- 盗窃 盗窃和欺诈的行为有:员工在考勤卡上更改上下班时间,盗窃金钱或商品,商业伙伴将资金转入他们的个人账户。防止此类盗窃的办法是:进行仔细的面试并要求提供个人推荐信。从技术上说,可以使用数字化时间跟踪软件,另外,在办公室或商店安装安全摄像头也会有所帮助。
- 劳动生产率低下 如果员工不专心,工作不敬业,效率低下,公司的的生意想发展也难。解决方案是:雇佣可靠的员工,建立合理的流程来处理表现不佳的员工。
设备和软件
如果你的生意有赖于设备,一旦发生故障,加上维修,成本巨大。旧设备运行慢,而且需要不时维护;而新设备呢,学习操作也费时间。与其购买设备,支付保修和购买保险,还不如租赁设备更加划得来。
如果你的业务有赖于信息技术,数字化工具同样存在上述问题。如果想减少这些潜在问题,可以在线或使用外部硬盘备份数字信息。如果负担得起,还可以投资一个备份设备。
现金不足
有时候好机会从天而降,但公司却因为手头拮据,眼睁睁地看着机会从身边溜走。例如,来了一笔大订单,但是由于缺乏资金,不得不拒绝,或者碰上机器打折,同样因为缺钱,这便宜也沾不上。为了确保这种情况不会发生,手边要有一笔储备基金,以备不时之需。还要学会借钱的本领,善于利用不同借贷条件,获得低利率的贷款。
负债收入比
借钱是做生意、谋发展的必须,但负债过多会让你的公司陷入风险。要判断你的债务负担是否超出承受能力,比较你的每月收入和你的每月债务支出,计算出公司的债务收入比。
现金流
财务问题会给公司带来无数的麻烦。如果不能预测公司的现金流(什么时候能收到钱,什么时候必须付账单),生意便做不下去。、
外部风险
外部风险可能很难预防,但是了解怎样的形势会给你所处的行业造成不利,很有必要。外部风险一般来自同业竞争、环境变化或经济走向的变化。
竞争
如果客户更愿意在竞争对手的店里购物,这应该引起你的警惕。要扭转这个局面,你要分析顾客为什么喜欢竞争对手的产品,你怎样才能把他们吸引到你的店里来。竞争通常表现为以下几种形式:
- 价格 如果竞争对手和你卖一样的货,但是价格比你低。顾客图便宜,必然去他的店。你的价格很可能降不到竞争对手的水平,你只能另辟蹊径,例如用更好的客户服务招徕顾客。
- 产品和服务 如果顾客更喜欢竞争对手的产品或者服务,你就要琢磨他靠什么取胜,你怎样用差异化的策略挽回败局。
- 地点 如果竞争对手占了地利优势,顾客可以就近购物。你必须设计一种优惠,让客户宁愿多跑一些路也愿意来买你的产品。例如你可以降低价格,提高商品质量,或者用一种创意让客户对你的产品不离不弃。
- 员工跳槽 如果竞争对手用高薪酬福利和宜人的工作环境招揽员工,你要想招到好员工,必须动一番脑筋。你一定要设法打听、比较对手的待遇条件,并且努力打造一个平等友好、积极向上、每个人的贡献都能得到认可的工作环境。
环境
商业环境和周边市场环境的变化对公司的经营产生影响。环境的风险包括:
- 房租上涨 如果你的公司位于一个需求紧俏的社区,业主极有可能要提高租金。为了保护公司利益,有三个选择:长期租赁;搬到房租低廉的地区;或者攒钱自己买房。然而,这些选择也有风险。长期合同意味着你要支付多年的租金,更便宜的社区可能对客户失去吸引力,而购买房产意味着你还得支付保养维修费。
- 社区人口流动 如果你公司所在社区的人口结构发生变化,你会发现这些居民的需求也随之发生变化。如果你的生意日渐冷清,你需要考虑是否应该搬迁新址,找一个对你产品的需求旺盛的地方;如果不搬迁,你需要对你销售的产品或者服务进行必要的调整。
- 自然灾害 洪水、火灾、龙卷风、飓风和地震等自然灾害可能毫无预警地降临,但可以事先做些准备,降低对公司业务的伤害。例如,可以买一台备用发电机,准备好应急包,储蓄应急基金和购买保险,这些措施均能对公司起到一定的保护作用。
- 法律和条例 要及时了解联邦、州、县和城市的法律和条例,它们可能会干预公司的运作。有些法律可能会经常改变,你必须遵守,以免罚款,甚至被责令停业。
经济走势
经济的起伏是正常现象,但它可能制约你公司的发展。以下是一些可能的经济风险:
- 经济衰退 要关注经济和即将到来的衰退的可能性。许多企业可能会受到经济衰退的严重打击,重要的是要做好财务准备、储蓄和应对困难时期的计划。
- 利率变动 利率的变动看起来似乎微乎其微,但如果你经常借钱来维持公司运营,或者你的客户依赖信用来购买你的产品,利率的变化足以影响你的收入。应急基金和固定利率贷款是自我保护的两个重要方法。
怎样防范
评估公司面临的所有风险似乎是项艰巨的任务,但是花时间考虑这些情况,并采取预防措施,将有助你确定哪些风险最有可能对你造成伤害,并可能把负面影响降至最小。
评估风险有以下几个步骤:
- 界定风险 做个“头脑风暴”,罗列出各种最坏的情景。
- 记录和监控 将那些风险一一进行跟踪记录,想出监控它们的办法。
- 制定计划,减少损失 设想了最坏的情景之后,制定防范计划,尽可能减少损失。
- 定期检讨 每年对风险评估进行复查,如果公司或者商业环境发生重大变化,随时进行修改。