做企业断断不能少的一项工作是认识你的行业和所服务的市场。具体地说，要分析竞争形势，把握发展机会，识别服务对象，即客户大众。
认识你的服务对象
了解市场的第一步是了解客户。把现有的和潜在的客户，即目标市场，按不同的特点划分成几个群组。所谓特点即是每个群组的共性，可能是年龄，婚姻状态，或是行为特征，例如喜欢网购还是逛实体店，等等。这个细分过程有助于深入了解市场，也是发展业务的必须。
依据细分市场的特点设计推广计划，有的放矢，对扩大销售效果明显。比如，针对已婚夫妇中收入高的和收入低的两个群体，你可以设计两则不同的广告。
它对于商业计划同样重要。在构思过程中，记住要：
- 定义你的服务对象 我们的产品和服务，仅有高质量不够，它们必须蕴含对客户有用的价值。问这样一个问题：对于客户来说，我们产品或服务的魅力何在？他们可以并愿意出多少钱购买？
- 服务多个客户群 这样才能扩大业务。不同的客户群自有其独特的兴趣和需求，企业推销商品，与客户沟通，开展销售活动，要从不同的侧面回应各自的诉求，让他们相信这个商品能满足他们的需要，可以让他们生活得更方便，更美好。
- 认清你在竞争中的地位 对市场上销售同类商品的其它公司或经销商，要做到心中有数。去试用他们的产品，比较他们的包装，访问他们的网站，如果他们有使命和愿景，研究他们的陈述。他们的产品和商业模式与你的有什么不同？如果是顾客，你买谁的产品？为什么？有了以上的观察和思考，你会改进产品，找到更好的与客户沟通的方法。
了解了你的客户、研究了竞争对手之后，下一步是决定投入多少时间和资金来推广你的产品。根据你的预算和服务对象特点，你可以选择用礼券和优惠券，或是付费广告，或是成本低廉的社交媒体和电邮做推广。
什么是价值贡献？
价值贡献是一段陈述文字，说明一个产品或服务满足客户哪些需求，有什么独特性，客户为什么应该买这个而不是其他人的产品。
想一想你的生意在行业中有什么独特，由此发现应该写进价值贡献里的内容。例如，良好的客户服务，方便用户，省事快捷，价格合理，天下无双，高贵豪华，只此一家别无分店等等。
价值贡献并非一成不变。要经常分析客户需求和渴望的变化，观察可能影响行业发展的因素和趋势，顺应这些变化改进产品和服务，维持对顾客的吸引力。也可以尝试新的市场开拓技术，开发一个新产品，或者降低经营成本，让利给顾客。
用价值贡献做文章
既然我们知道公司给客户贡献的价值，就应该拿它做文章，用于市场开拓。
你可以在店铺门口竖立一个告示牌，大张旗鼓宣示你为客户贡献的价值，招揽顾客。或者在网站上用图形或视频广而告之你带给客户的价值。
如果用在付费广告上，价值贡献是绝妙的好题材，可以在恰当的渠道，告诉公众你的产品为客户解决了哪些问题，带来什么方便。